Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại tq23

tq23 thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và hỗ trợ bạn khi cần.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
tq23 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại tq23
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hay xóa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tq23 sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, chọn mục hỗ trợ tài khoản và mô tả yêu cầu của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý nhanh hơn.

Trang hỗ trợ

Trang Hỗ Trợ trên tq23 có mục câu hỏi thường gặp về bảo mật tài khoản và hướng dẫn từng bước để gửi yêu cầu xóa dữ liệu.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách tq23 bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi rút tiền về ví. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP, giám sát đăng nhập bất thường, và giới hạn quyền truy cập nội bộ theo từng vai trò nhân viên.

Mã hóa SSL toàn tuyến

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ tq23 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định pháp luật. Sau khi hết hạn hoặc theo yêu cầu của bạn, thông tin sẽ được xóa khỏi hệ thống theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền xem lại, cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách tq23 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không, tq23 không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý xóa dữ liệu theo đúng quy trình, thường trong vòng một ngày làm việc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị đã xác minh, giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định pháp luật hiện hành. Sau khi hết thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ hoặc theo yêu cầu của bạn.

Chính sách quyền riêng tư của tq23 áp dụng cho tất cả người dùng truy cập dịch vụ tại những khu vực mà luật địa phương cho phép, bao gồm Việt Nam và các vùng hợp lệ khác.